サイト利用方法

ルミナスクラブなら決済方法が下記からご自由にお選びいただけます。
クレジットカード・銀行振込・Amazon Pay・代金引換

クレジットカード決済

下記クレジットカードをご利用いただけます。
JCB/VISA/Mastercard/American Express/Diners Club

銀行振込決済

銀行振込による決済をご希望のお客様に関しては、弊社にて注文内容を確認させて頂き在庫を確保し次第、別途メールにて振込先情報をご連絡させていただきます。
注文内容確認後、ご注文日より1週間については在庫を確保させて頂きますが、1週間経過してもご入金が確認できない場合は在庫の確約ができかねますので予めご了承ください。
お振込の詳細(ご請求金額・注文内容)は、ご注文完了メールに記載されていますので、お振込み前に必ず、メールのご確認をお願いいたします。
※お振込は、ご注文日より3日以内にお願いいたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※当店にてご入金確認後、商品の出荷手配を進めさせていただきます。
※銀行振込をご利用の場合は、配送希望日を指定されている場合でも、ご入金タイミングによってはご希望に添えないことがありますので予めご了承ください。

AmazonPay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）や、クレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。手数料はかかりません。

※「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
※Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。

【Amazon Payに関するお問い合わせ】
https://payments.amazon.co.jp/contact

代金引換決済

お客様への商品お届け時に配達員が商品代金と引き換えに商品をお渡しします。
※お支払いは現金のみ、手数料は、当ショップにて負担させていただいております。
※離島エリアの場合、代金引換決済はご利用いただけません。
確認した場合、他の決済への変更を依頼させていただきますので、ご注意ください。

後払い決済(Paid)　※お見積経由でご注文の法人様のみ対応※

https://www.luminous-club.com/f/support/paid

領収書の発行

当店の領収書は、お客様ご自身で電子領収書を発行していただくことが可能でございます。
電子領収書は商品出荷日から30日間かつ1回のみダウンロード可能です。
ダウンロード先のURLは、商品発送完了メール内でお知らせいたします。
ダウンロードしていただいたPDFファイルを印刷してご利用ください。
※宛名、商品名はお客様にて編集可能です。
※電子領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となりますので、高額のお取引も含めて、印紙なしの領収書となります。
詳しくは国税庁のホームページを参考にしてください。

≪代金引換決済をご選択のお客様へ≫
決済方法を代金引換にてお買い物をされた場合は、お届け時に配達員よりお渡しする送り状が兼領収書となっております。
こちらの領収書とは別に、インボイス対応領収書の発行をご希望の場合は別途お手続きが必要となります。
領収書の再発行ご希望の場合、または宛名変更ご希望の場合は、下記問い合わせフォームより、
【ご注文番号】を添えて領収書再発行希望の旨ご連絡くださいませ。
のちほど当店より詳しいご案内メールを差し上げます。
お問い合わせフォームへのリンク

請求書の発行

出荷手配が完了したご注文について、請求書発行を承っております。
下記問い合わせフォームより、【ご注文番号】を添えて請求書発行希望の旨ご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームへのリンク

なお、あいにくですが、出荷手配前に当社では請求書を発行しておりません。
インボイス対応書面の必要項目である「取引年月日」を「出荷日」と定めており、
出荷が確定してからでないと、当社からインボイス書面をお出しできません。
そのため、入金依頼書にてお願いさせていただいております。
詳細については、下記ページにてご確認くださいませ。
インボイス制度についてのご案内

納品書の発行

当店の納品書は、お客様ご自身で電子納品書を発行していただくことが可能でございます。
電子納品書は商品出荷日から30日間かつ1回のみダウンロード可能です。
ダウンロード先のURLは、商品発送完了メール内でお知らせいたします。
ダウンロードしていただいたPDFファイルを印刷してご利用ください。

消費税について

当店の商品価格は すべて税込み表示です。

配送業者について

商品の発送は日本国内のみとさせていただき、配送業者は基本的に佐川急便を利用させていただきます。

※一部商品・お届け先によっては他の配送会社を使用する場合がございますが、お客様による業者のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

配送料金について

配送料金は全国一律880円(税込)でございます。
複数商品をご注文頂きました場合でも1回のご注文に掛かる送料は 880円となります。
お買い物合計が税込11,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

※大口注文の場合は別途運賃を頂く場合がございますので予めご了承ください。
※但し、離島の場合は、お買い上げ金額に関わらず実費とさせていただきます。(沖縄・北海道本島は除く)
※お申し込み手続き完了後、追加ご注文いただいた場合、ご注文ごとに送料がかかります。

お届け日時指定について

お届け日は、決済画面にてご指定いただけます。
お届け時間は、午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時からご指定いただけます。

※商品配送時に発生する『繁忙期の混雑』『悪天候/天災』『交通状況』、その他、突発的な要因により、お届け日、および時間帯の遅延が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※長期休暇などで発送までにお時間をいただく場合は、サイト上にてお知らせ表記させていただきます。

商品の確保タイミングについて

当店はお客様からのお支払いが確認でき次第、在庫を確保させていただいております。
そのためお支払いの確認ができるまでの間に在庫がなくなる場合もございますので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。
その場合は商品の発送は一旦保留とさせていただき、別途メールにてご連絡いたしますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
※ご注文集中による在庫確保できない場合 当店は、複数店舗展開で運営をしておりまして、ご注文集中により在庫の確保ができない場合がございます。
確保できない場合は必ずメールにてご連絡させて頂いておりますのでご確認お願い致します。

予約商品について

当店のサイト及びメールにてご案内しております「●月下旬入荷」という表記は、【お届けの時期】ではなく【 入荷の時期 】を表しております。
商品入荷後、検品や発送の手配をいたしますため、入荷日からお届けには、数日いただいております。

ご注文後のキャンセルや変更依頼について

当店では、ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更・修正、お届け先変更は原則お受けしておりません。
ご注文前に再度ご注文内容・お届け先情報にお間違いないか十分お確かめのうえご注文いただきますようお願い申し上げます。
「インターネット通信販売」は訪問販売と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。

お客様都合による交換・返品について

当店では、お客様ご都合の良品返品・交換については、受け付けておりません。

※会員の方は、交換保証サービスの対象となり手数料をいただく形での交換対応が可能な場合がございます。

詳しくは、こちらより対象商品・対象注文等ご確認くださいませ。
※対象品：スチールラック
スチールラック1年間交換保証はこちら

商品等の不具合による交換・返品について

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換・返品いたします。

[対応条件]
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。
商品の発送・品質には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けいたしました商品に不具合があった場合、以下内容の記載及び添付のうえメールにてお申し付けください。
●不具合箇所の詳細(取扱説明書記載のパーツ名など)
●LOT番号
●不具合箇所及び外装箱の画像

LOT番号につきましては
パッケージ外面に6桁の番号の記載がございますので、ご確認ください。
(LOT番号:「23〇〇〇〇」、「24〇〇〇〇」等ではじまる6桁)

少しでもスムーズに対応させていただく為に、大変お手数をおけかしますが何卒ご協力の程宜しくお願い致します。

・お写真をお送り頂く際、サーバーの関係で容量が1MB以上ですと受信できない可能性がございます。容量が大きい場合には、小さくしてお送りいただけましたら幸いです。
・数量限定商品や完売商品等交換の商品をご用意できない場合には、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございますこと、予めご了承ください。
・返品・交換の際は宅配便での配送となりますので、お客様に梱包等をお願いしております。
商品や部品は梱包していただいた状態での引取となりますので、良品と確認するまで元の箱は必ず保管くださいませ。
誠に恐れ入りますが、交換等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

[対応可能期間]
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

[返品送料]
店舗負担

[返金額]
商品代金全額

[再送料]
店舗負担

[備考]
返品及び交換をお受付できない場合
以下の場合、返品及び交換はお受付できません。

1.返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
ご注文間違いやサイズが合わない等の理由でのご返品・ご交換はお受付できません。
また、お客様のモニター環境により色や素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。
2.取扱説明書記載以外の使用状況による不良が生じた場合
取扱説明書記載以外の使用環境が原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。
その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

上記事項をご十分にご理解の上、ご注文頂きます様宜しくお願いいたします。

商品をご注文いただく際に使われる、「ショッピングカート」についてご説明いたします。

当店のショッピングカートはSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）という暗号通信技術を使用し、ご注文に際してお客様の個人情報を暗号化して送信するため、安心して商品をお買い求めいただけます。

Step1. 商品を選ぶ

Step2. ご注文画面に進む

Step3. お客様情報の入力

Step4. 配送希望日の入力

Step5. お支払方法の選択

ご希望のお支払方法を選択してください。
クレジットカードご希望の場合は、このままカード情報入力画面に遷移いたしますので、お手元にご準備ください。
銀行振り込みご希望の場合は、こちらでご注文確認後に入金先をメールにてご案内いたしますので、少々お待ちください。

Step6. クーポン・ポイントの選択

クーポンを保持されている場合は、こちらにクーポンが表示されています。
ご希望のクーポンボタンを押していただくと「利用中」と表示されます。
また、クーポンコードをお持ちの場合は、クーポンコード入力欄に直接入力して【利用する】ボタンを押していただくと、クーポンが適用されます。

ポイントを残額がある場合は、ご利用いただけるポイント数が表示されます。
ポイントを使用される場合は【変更する】ボタンを押してください。
「 利用可能な全ポイントを利用する 」または「一部ポイントを利用する」からお好きなポイント数をご使用いただけます。

Last Step. ご注文内容を確認する

【注文を確定する】ボタンを押していただくと、お買い物終了です。
お客様のお買い物情報を頂戴しましたら、お客様にご入力いただいたメールアドレスに、ご注文確認のメールが自動発信されます。

このメールには、ご利用明細や金額、決済方法などが記載されています。
メールが届かない場合や、間違い・変更などがございましたら、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、このご確認メールにはお客様のご注文情報、お支払い金額・方法についてなど大事な内容が記載されておりますので、大切に保管してください。