会員様限定スチールラック1年間交換保証

商品のご到着後、期限以内（お届けから1年間）にメールにてお申し込みください。

お申込み内容に不備がある場合、交換をお受けできない可能性がありますので、必ず下記の必要事項をもれなく記載するようにしてください。

■メールの宛先
luminous-club@doshisha.co.jp

■メールの件名
【1年間交換保証サービス】商品交換依頼

■メールの内容（★は必須項目）

1. ★お客様のお名前
2. ★お客様のお電話番号
3. ★お客様の注文番号
　※注文番号はご注文の際、最初に当店より送信するメールや発送のお知らせメールに記載されています。
4. ★交換希望商品（品番か商品名でご記入ください）
　交換商品：
　ご希望の代替商品：
5. ★交換を希望する理由
6. ★交換希望日
　※お申し込み日より5営業日以降の日付をご指定ください。なお、時間帯は下記の通りです。
　午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
7. お届け先とお引取り住所が異なる場合のみ、＜お引取り先住所＞をご記入ください。

お客様にお支払いいただく代金は以下のように計算します。

• 当店より代替品を発送する際の送料

  880円

  ※離島は別途送料がかかります。

• 交換商品の差額

  代替商品 − 返品商品

■例1
＜返品＞延長用ポール2本組（61.5cm）【1,780円】
＜交換＞延長用ポール2本組（89.5cm）【2,020円】

【送料880円】＋【差額240円】（2,020－1,780）＝お客様より【1,120円】のお支払い

■例2
＜返品＞レギュラーシリーズセット品 5段【14,350円】
＜交換＞レギュラーシリーズセット品 4段【11,230円】

【送料880円】＋【差額－3,120円】（11,230－14,350）＝当店より【2,240円】のご返金

お支払方法はお客様の商品お買い上げ時の決済方法と同じになります。

【クレジットカード】
クレジットカード決済でお買い上げの商品を交換する場合は、当店でクレジットカードの請求額を
変更いたしますので、お客様でのお手続きは特に必要ありません。

【代金引換】
代金引換でお買い上げの商品を交換する場合は、商品の引き取り交換時に運送会社へ代金をお支払いください。
請求金額はあらかじめ当店よりお知らせいたします。

【銀行振込】
銀行振込でお買い上げの商品を交換する場合は、代替商品の発送前に代金をお支払いください。
お振込みを確認後、商品を発送いたします。

※当店からお客様へご返金をする場合は、お客様の口座へのお振込みになります。

商品交換の手順はお支払方法により若干異なります。

• お客様対応
• 当店対応

※当サービスはルミナスクラブ会員限定となっております。
※商品ご購入時にルミナスクラブ会員に登録していなかった場合は、サービス対象外となります。
※当サービスは市場調査を目的として行っているため、予告なく終了する場合があります。
※サービス実施期間外にご購入された商品は対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※当サービス開始日は2013年7月12日です。
※商品のお届け日を起算日とし、それから1年間を交換の期限とします。
※「1年間交換保証サービス」を利用しての商品交換は、1注文につき1度のみとさせていただきます。
※当サービスでは返品はお受けできません。交換のみの受付となりますのでご了承ください。
※交換商品はお引き取り日までに必ず、お客様の方で段ボール、エアパッキンなどで梱包してください。
なお、梱包資材のご提供はできませんのでご了承ください。
※開封して組み立てたラックやパーツを交換される場合は、必ず解体してから梱包してください。
※お引き取りのお日にちはご指定できますが、時間帯は指定できません。
※ご購入いただいた商品とまったく違う種類の商品への交換はお受けできません。
＜交換できない例＞
ご購入とは別シリーズのラックセットへの交換 、スリーブ⇔ラックセット品 など
＜交換可能例＞
同種商品のサイズ違いへの交換 、スチールシェルフ⇔木製シェルフ 、コルクシート⇔ウッドシート など
※商品交換時、ルミナスポイントを使用してのお支払いはできません。
※代替商品にルミナスポイントはつきません。
※消費税増税や当店の価格見直しなどにより、商品ご購入時と交換希望お申し込み時で商品価格に変動が生じた場合、交換希望商品⇒商品ご購入時の価格で計算します。
代替商品⇒交換サービスお申し込み時点での当店価格で計算します。
※ご購入時の決済方法によっては、締日の関係上、返金・請求方法を変更させていただくことがございますので、ご了承ください