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商品の返品・交換・キャンセルについて

お買い物合計が税込10,800円以上の場合は送料無料!

【「G20大阪サミット」開催に伴う一部配送遅延について】

大阪市内においてG20大阪サミット開催に伴う大規模な交通規制により、一部お客様へのお荷物の配達に遅れが生じる可能性がございます。
購入をご検討中のお客様は、納期に余裕をもった早めのご注文をお願い致します。詳しくはコチラ

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ご利用ガイド:返品・交換・キャンセルについて

[商品名の表示により下記のような表示区分を行っています]

商品名に商品区分に関する表示がない場合

==お届け済み商品の返品について==== 返品をご希望の方は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品未開封・未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【返品の理由】をお書き添えの上、ご連絡ください。

  • 出荷時に発生した送料とキャンセル手数料、引き取り手数料をご請求させて頂きます。
  • 開封された場合は、返品をお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 返送先のご住所は 別途当店よりご連絡させて頂きますので そちらをご確認ください。

==お届け済み商品の交換について==== 交換をご希望の方は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品未開封・未使用の場合のみ、交換をお受けいたします。
その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【交換の理由】をお書き添えの上、ご連絡ください。

  • 商品を開封された場合は、交換をお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 出荷時に発生した送料とキャンセル手数料、引き取り手数料をご請求させて頂きます。
  • 実際の交換手続きにつきましては、まずお客様のお手元にある返品商品を当店が指定する倉庫へ
    元払いで出荷をお願い致します。
  • 商品が良品であることを確認した後に、ご希望の交換商品を出荷手配させて頂きます。

==お届け前 商品のキャンセルについて==== ■出荷手配前の場合 お届け前商品のキャンセルについては、件名を“キャンセル要望”として、
キャンセル理由をそえてメール、またはお電話にてご連絡ください。
確認後、出荷手配前の場合は、キャンセル受付に関するメールをご案内させて頂きます。 ■出荷手配後の場合 お届け前商品のキャンセルについては、件名を“キャンセル要望”として、
キャンセル理由をそえてメール、またはお電話にてご連絡ください。
出荷手配後の場合は、誠に申し訳ございませんがキャンセルをお受けできないケースもございます。また、お受けする場合も、出荷時に発生した送料とキャンセル手数料、引き取り手数料をご請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

商品名に【メーカー直送・代引不可・返品不可】の表示がある場合

返品は、一切不可となっています。商品をよくお確かめの上、ご購入ください。
初期不具合品・配送時の破損の場合は、良品交換対応とさせていただきます。

商品名に[返品不可]の表示がある場合

返品は、一切不可となっています。商品をよくお確かめの上、ご購入ください。
初期不具合品・配送時の破損の場合は、良品交換対応とさせていただきます。

お客様都合による返品送料について

お客様のご都合による返品・交換に関しましては、
手数料・送料に関してはお客様負担とさせて頂きます、あらかじめご了承ください。
なお、返品・交換に関しましては、未使用・未開封品に限ります。

不良品・誤配送に関する返品送料について

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一下記のような場合がございましたら、送料弊社負担で返品・交換させていただきます。
商品不良の場合/配送時の破損・汚損があった場合/ご注文と異なる商品が届いた場合 上記内容による返品・交換をご希望される方は、大変お手数ですが
【伝票番号】【お客様の電話番号】をお書き添えの上、商品到着後7日以内に
メールにてご連絡ください。

当店からのご返金が生じた場合

==購入時に銀行振込、代金引換をご利用の場合==== お客様指定口座へのお振込にてご対応させて頂きます。
その際、お客様に口座情報等をご連絡頂きます事を予めご了承ください。

  • 返金時に価格振込手数料をご負担頂く場合もございます。

==購入時にクレジットカードをご利用の場合==== カードの引き落とし金額の調整にてご返金対応をさせて頂きます。

  • カード会社・返金依頼までの期間等により調整方法が違ってまいりますので、
    詳細につきましては都度 個別にご連絡させて頂きます。
  • WEBサイトからのお問い合せ

    お問い合せ入力フォーム ▼お問い合せの内容確認後、
    メールにてご回答させて頂きます。
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