法人様スチールラックお見積り

ルミナスクラブのお客様からよくある質問

よくある質問

 

ショッピングに関してよくある質問

  • どんな支払い方法がありますか?
  • クレジットカード、代金引換、銀行振込 の3通りです。
    詳細につてはお支払いについてをご確認下さい。
  • どんなカードが使えますか?
  • VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのご利用が可能です。
    お支払い回数は1回のみとなります。
  • クレジットカードでの支払いのセキュリティーは大丈夫ですか?
  • 当社では『SSL』(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式にてカード情報を暗号化しておりますのでご安心ください。
  • 代金引換の方法を教えてください。
  • 商品のお届け時に運送業者に商品代金をお支払い頂く方法です。
  • 代金引換の手数料はかかりますか?
  • 通常手数料は下記のとおりとなりますが、当ショップにて負担させていただいております。
  • 商品代金(税込) 代引き手数料(税込)
    2万円未満 315円
    2万円以上~3万円未満 420円
    3万円以上~10万円未満 630円
    10万円以上~30万円未満 1,050円
  • 送料は?
  • 全国一律630円(税込)でお届けします。(1注文1発送につき)1回のご注文につき複数の商品をお買い上げ頂いた場合もまとめてお届け致します。
    お買い上げ金額が合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料
    但し、離島に関しましては、お買い上げ金額に関係なく、実費とさせていただきます。
  • 領収書は発行出来ますか?
  • 領収書の発行を希望される際は、
    ご注文の際に「領収書を希望する」欄に必ずチェックをお願いします。
    領収書は別途手配とさせて頂いており、商品との同時送付は出来かねますのでご了承下さい。
    • 領収書発行は商品発送後の手配となります、1週間ほどお時間を頂いております。
    • お支払い方法に代金引換をお選び頂いた場合は、料金支払い後の代引伝票が領収書となります。別途領収書を発行することは出来ません。
    • ご購入時に「領収書を希望する」欄に必ずチェックをお願いします。 備考欄にご記入いただいても、領収書の発行は出来かねますのでご注意下さい。
  • 注文してからどれくらいで届きますか?また、スピード配達とはなんですか?
  • ご注文後、最短で2日から5日前後のお時間を頂戴しております。受注生産の商品や先行予約販売の商品については更にお時間を頂戴しております。
    また、スピード配達についてですが、システム上、ご注文時のお届けご希望日を承る場合、ご注文日を含め4日後以降のご指定しかできませんが、ご注文の際の当ショップへのコメント欄に【スピード配達希望】を選択していただくと、それよりも早い日にお届けをさせていただく無償のシステムです。
    詳しくはこちらのページをご確認下さい。
  • 購入した商品のキャンセルはできますか?
  • ご購入した商品のキャンセルについては、出荷前・出荷後や到着前・到着後などによって対応が異なります。詳しくは返品・交換・キャンセルについてをご確認ください。
  • 届いた商品の返品・交換はできますか?
  • 交換をご希望の方は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。商品未開封の場合のみ、交換をお受けいたします。その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【交換の理由】をお書き添えの上、ご連絡ください。詳しくは返品・交換・キャンセルについてをご確認ください。
  • 配送会社はどこの業者ですか?
  • 佐川急便でのお届けとなります。(一部の大型商品を除く)
  • 配達日と時間の指定はできますか?
  • 配達日はご注文日を含め4営業日以降(長期休暇時期を除きます)よりご指定が可能です。
  • プラチナ会員になるには?
  • 累計で12,000円(税込)以上お買い上げ頂いたお客さまは自動的にプラチナ会員にさせて頂きます。なおプラチナ価格がご覧いただけるようになるのは、お買い上げ金額累計が12,000円(税込)を超えたご注文完了後、次回のログイン以降からとなります。
  • プラチナ会員になるとどんなメリットがあるの?
  • プラチナ会員になりますと通常商品をプラチナ価格でお買い求めいただけると同時に、プラチナ会員限定の商品のご案内などもさせて頂きます。
  • ログイン・ログアウトはどこからやるの?
  • ログインはグランドナビゲーションの上部に設けていますIDとパスワード入力によって可能になります。ログアウトはログアウトブタンをクリックすることで可能になります。
  • プラチナ会員としてログインするには?
  • ログイン時にお客様の会員種別を判別しますので、特にプラチナ会員専用ログインページなどは設けておりません。通常のログインと同じように行っていただければ結構です。
  • プラチナ会員になったってどうすればわかるの?
  • ログイン後、商品詳細ページでプラチナ価格が表示されていることがご確認いただければ、プラチナ会員になっていると言えます。
  • 退会するにはどうすればいいの?
  • ログイン後、MY PAGEの「退会手続き」から行ってください。
    ※一度退会されますと、会員登録されていた間に取得されましたポイントが全てなくなりますのであらかじめご了承ください。
  • 個人情報のセキュリティーは大丈夫ですか?
  • ルミナスクラブショップではお客様の大切な個人情報をお客様の承諾なくして第三者に渡したりすることはございません。ルミナスクラブショップでは SSLというシステムに対応していますので、入力された情報は安全に送信されます。詳細は当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

商品に関してよくある質問

  • 屋外で使用したいのですが、大丈夫でしょうか?
  • ルミナスシリーズは、室内専用の収納システムです。屋外でご使用になるとサビてしまいますのでおやめください。(クリアコーティング仕様商品も同じです。)
  • 10年位前に購入した『ルミナススリム』に、パーツを足して形を変えたいと考えています。寸法が近い『ルミナス』シリーズは互換性があるのでしょうか?
  • 『ルミナススリム』シリーズは、当ショップ内の【ルミナス25mm】スチール棚(スリーブ付) 耐荷重135kgのことで、もちろん互換性はあります。
    また、同じ【ルミナス25mm】シリーズの各種パーツとの互換性もあります。
  • クリアコーティングとは何ですか?
  • サビ防止の為に商品の表面に施しているアクリル樹脂塗装のことです。末永くご使用いただくためにも、万一、直接表面に水分が付着した場合は、こまめに乾いた布などで十分に水分を拭き取るようにお願い致します。なお、研磨剤等を含む磨き粉で表面を拭きとることはこの表面加工やスチール材の表面に施しているクロームメッキを傷める結果となりますのでおやめください。
  • ポールについている溝は何ですか?
  • ルミナスの棚板などの部品は、ポールについている溝ごと(2.5cm)に取り付け位置の調整が可能です。ポールについているこの溝は、棚板などの部品をセットするときに釘代わりの役割をするスリーブをポールに取り付ける為についています。組み立てがしやすいように、5目盛毎に二重線になっています。
  • 購入した箱を開けた時に入っている棚のリング部分についているプラスチック製部品は何ですか?
  • 商品の輸送時に中の棚板を固定する為の部品で、組み立てには必要ありません。
  • 棚板には天地の区別はあるのですか? また、どうやって見分けるのですか?
  • 棚板についているリングを横から見ると台形の形になっています。この台形の底辺が長い方が下になります。
    (※リングに刻印されています"Luminous"というロゴでも上下を見分けることができます。)
  • スリーブとは何ですか?
  • 棚板をポールに固定する為、釘代わりの役割をするプラスチック製の部品です。
  • ポールの継ぎ足しはできますか?
  • はい、ポール継ぎ足しは可能です。
  • ルミナス以外の商品との互換性はありませんか?
  • 他社製品との互換性はありません。 ルミナス25mm、ルミナス19mm、ルミナス12.7mmなど同じポールの規格同士の部品は互換性があります。
  • キャスターの取り付け方は?
  • 出荷時にポールアジャスターをつけています (ルミナス12.7mmは除く) ので、 キャスターを取り付ける場合はアジャスターを外してからキャスターを取り付けてください。
    なお、取り外したアジャスターはキャスターを使わなくなった時などに必要となりますので、大切に保管してください。
  • アジャスターとは何ですか?
  • 商品の高さを微調整する為にポールに付いているボルト脚のことです。
  • ビニールシートの上に電子レンジやトースターを置いても大丈夫ですか?
  • 置いていただいて大丈夫です。但し、それぞれの商品の耐荷重にはご注意ください。
  • 棚板をセットしたいところに、スリーブを取り付けるとずり落ちてしまいます。なぜですか?
  • スリープの裏面(ポールの表面にあたる側)についている凸部がポールの溝にあっていますか? 取り付けた後に、スリーブを上下させてください。ポールの溝にはまると上下に動かなくなります。
  • ラックを購入しましたが、棚の上に置くシートが欲しいのですが?
  • 棚の上に置くシートについては、ビニールシート、コルクシート、アクリルボード、フェイクレザーシートをご用意しています。
  • ラックに水槽をのせたいのですが、大丈夫でしょうか?
  • 水槽は、ラックの棚板の耐荷重以内のご使用であっても設置した後に、棚板がたわみ、それによる負荷が加わり水槽自体が破損する恐れがあります。 水槽へのご使用はお避けください。
  • ポールに取り付けたスリーブに隙間が出来てしまいます。不良品ではないですか?
  • スリーブにかぶせる棚板などのパーツに付いているリングからの荷重による破損を防ぐために、設計上意図的に隙間ができるようになっています。
  • 突っ張りラックの突っ張り棒の伸縮の長さは最大どのぐらいになりますか?また、畳の上に設置しても大丈夫でしょうか?
  • 伸縮の長さは約220cm~280cmです。また、中間ポール(約35.5cm)を取り付けない場合は、長さ約183cm~243cmで使用できます。設置場所に関しましては、畳や絨毯などのやわらかいものの上に長時間設置するとアジャスターの当たる部分が重さで沈み、本体が傾く場合がありますので当て板等をお使い頂くことをお勧めします。
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