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こんなときは… お問い合わせの前にご確認ください

 ポールについて

【1】ジョイントが曲がって取り付けられている

スチールラック ポール

ジョイントが真っ直ぐに取り付けられていない状態です。
お手数ですが、ジョイントを一旦取り外してから、あらためて真っ直ぐに付け直してください。

取り外しには、ペンチと当て布をご用意ください。

対象 【25mm】基本ポール(121cm以上)、延長用ポール、テンションポール、延長用テンションポール

【19mm】延長用ポール、延長用テンションポール

【2】ジョイントの位置が取扱説明書と異なっている

スチールラック ポール

商品付属の取扱説明書では、上部ポール側にジョイントが取り付けられていますが、まれに下部ポール側に取り付けられている場合があります。
このような場合、上部ポールと下部ポールを連結して問題なく使用することができます。

対象 【25mm】基本ポール(121cm以上)、延長用ポール、テンションポール、延長用テンションポール

【19mm】延長用ポール、延長用テンションポール

【3】ポールを連結しようとしても、空回りしてうまく締まらない。

初期不良の可能性がございますので、お手数ですがお電話(0120-104-481)またはメールにてお問い合わせください。

対象 【25mm】基本ポール(121cm以上)、延長用ポール、テンションポール、延長用テンションポール
【19mm】基本ポール(121cm以上)、延長用ポール、延長用テンションポール

【4】ポールが曲がっている

スチールラック ポール

【2分割ポール】
ポールの連結部分がしっかり締まっていない可能性があります。
お手数ですが、接続部分を一旦ゆるめてから、再度締め直してください。

対象 【19mm】基本ポール(121cm以上)

【5】購入したポールを、お持ちのラック(またはポール)に連結しようとしたら、途中までしか入らない

スチールラック ポール

購入したポールを連結する際に、途中までしか入らない場合は、お客さまのお持ちのラック(またはポール)が2011年以前の旧仕様の可能性があります。

ルミナス19mmシリーズのポールは2011年に仕様が変更になりました。2011年以前の旧仕様ポールと、2011年以降の新仕様ポールは、付属のジョイントでは連結することができません。

※商品に製造年の記載はないため、ポールが旧仕様か新仕様かは、見た目からは判断することができません。

仕様ポールと新仕様ポールを連結することができるジョイントパーツを以下のページで販売しております。

対象 【19mm】基本ポール、延長用ポール、延長用テンションポール

 25mm/19mm テンションポールと延長用ポールの併用について

1台のラックで延長用テンションポールと延長用ポールを併用すると、延長箇所に棚板を平行に設置することができません。

スチールラック ポール

延長用テンションポールと、延長用ポールでは、ポールに刻まれている溝の位置が異なるため(下図参照)、1台のラックで2種類のポールを併用した場合、延長箇所へは棚板を平行に取り付けるとができません。


※ポールに刻まれた溝は2.5cm間隔にあり、すべての溝に棚板を取り付けることができます。

スチールラック ポール
対象 【25mm/19mm】延長用テンションポール、延長用ポール

そのままではポールの溝が半ピッチずれているため、棚板を平行に設置することができません。

スチールラック ポール

延長用ポールと延長用テンションポールの、半ピッチの溝ズレを解消する、半ピッチジョイントパーツをご用意しております。ご入用の場合は下記へご連絡ください。

・ポール等を他店舗でご購入のお客様:0120-104-481

・当ルミナスクラブショップでご購入のお客様:0120-224-773
メールでのお問い合わせはこちら

スチールラック ポール

▲半ピッチジョイントパーツ

半ピッチのズレを埋めるジョイントパーツを取り付けると、棚板を平行に取り付けられます。

スチールラック ポール

 25mm/19mm テンションポールのネジについて

テンションポール取り付け時に、ポールを天井に固定できない場合は、ネジの差し込み方向をご確認ください。

テンションポール取り付手け順

スチールラック ポール

上記の取り付け手順3で、ネジを回してもネジが締まらず、ポールを固定できない場合は、ネジの差し込み方向をご確認ください。

スチールラック ポール

お手数ですが、ネジは本体についている矢印の方向に合わせて差し込み直してください。

対象 【25mm】延長用テンションポール、テンションポール
【19mm】延長用テンションポール

 25mm/19mm シェルフの付属スリーブについて

スチールラック ポール

スリーブが付属していない

一部シェルフ(※)のスリーブは、角のラベル裏にホチキスで固定されています。

必ずラベルの裏側をご確認ください。


※対象商品は以下からご確認ください。

対象 【25mm】プレミアムシェルフ(品番:SSM~)
【19mm】ライトシェルフ(品番ST~)、ブラックシェルフ(品番BN~)